Garagem Stellantis — O Jogo de Compliance

Case | Garagem Stellantis — O Jogo de Compliance

Como a Stellantis transformou compliance em uma jornada gamificada para milhares de colaboradores

Um jogo corporativo de compliance desenvolvido para tornar treinamentos obrigatórios mais interativos, engajadores e com resultados mensuráveis, impactando mais de 29 mil colaboradores em diversos países e ultrapassando 4 milhões de questões respondidas.

O Desafio / Problema

A Stellantis precisava aproximar milhares de colaboradores de temas essenciais de compliance, como ética, integridade e conduta, em uma operação formada por diferentes países, culturas e rotinas de trabalho.

O conteúdo era crítico para a empresa, mas o modelo tradicional de treinamento corporativo tinha uma limitação: conseguia transmitir informação, mas dificilmente criava memória ou mudava comportamento. Em temas ligados a comportamento, apenas concluir um módulo não garante que o conhecimento será lembrado ou aplicado no dia a dia.

O desafio era criar uma experiência capaz de manter a seriedade do assunto e, ao mesmo tempo, despertar participação genuína. A Stellantis precisava de uma solução escalável, simples de acessar e forte o suficiente para apoiar a cultura de compliance em diferentes mercados.

Contexto do Usuário / Mercado

O Garagem Stellantis foi pensado para colaboradores de uma operação global. São pessoas com diferentes repertórios, idiomas, contextos culturais e níveis de familiaridade com temas de compliance.

Na prática, esse público precisava entender como princípios de ética, integridade e responsabilidade aparecem em situações reais de trabalho. O tema não podia ficar restrito a uma comunicação institucional; ele precisava ser traduzido em uma experiência mais próxima, prática e fácil de incorporar à rotina.

Por isso, o projeto precisava equilibrar clareza, leveza e responsabilidade. A experiência deveria ser simples o bastante para alcançar milhares de pessoas, mas consistente o suficiente para tratar um tema sensível com a profundidade necessária.

A Ideia / Estratégia

A estratégia foi usar a gamificação como ponte entre conteúdo corporativo e comportamento.

Antes de pensar no jogo, a pergunta central era: como fazer com que colaboradores se envolvessem com compliance de forma mais ativa? A resposta veio da própria lógica dos jogos, que estimulam avanço, escolha, conquista, comparação e recompensa.

O Garagem Stellantis traduziu o aprendizado em uma experiência com personagem, perguntas, missões especiais, milhas, ranking, carros, acessórios e feed social. Cada resposta correta gera progresso dentro do jogo. As milhas acumuladas podem ser usadas para comprar carros e itens para personalizar a garagem. O ranking cria competição saudável e, em determinadas colocações, também pode gerar prêmios reais.

Essa estratégia mudou a relação do colaborador com o conteúdo. Compliance deixou de aparecer apenas como uma etapa obrigatória e passou a fazer parte de uma jornada com objetivos, evolução visível e reconhecimento.

O loop da experiência

Barreiras e Complexidades

A primeira complexidade estava no tom. O jogo precisava ser envolvente sem banalizar a seriedade dos temas, que envolvem ética, conduta e integridade corporativa. A linguagem tinha que ser acessível e as mecânicas atrativas, sem comprometer a importância do conteúdo.

A segunda complexidade estava na escala. O Garagem foi lançado inicialmente no fim de 2022 na América Latina, contemplando Brasil e Argentina, e depois foi adaptado para outros países nas regiões MEA e IAP. Isso exigiu uma experiência capaz de funcionar em diferentes contextos, mantendo coerência global e flexibilidade para adaptações locais.

A terceira complexidade estava no engajamento. Para que o jogo funcionasse, não bastava ter perguntas de compliance. Era necessário criar motivos para o colaborador continuar participando: desbloquear itens, melhorar sua posição, acompanhar colegas, personalizar sua garagem e disputar premiações.

O resultado foi uma solução com camadas de aprendizagem, progressão e reconhecimento, pensada para sustentar a participação em larga escala.

A Solução

O Garagem Stellantis é um jogo corporativo de compliance em que colaboradores respondem perguntas, participam de missões especiais e acumulam milhas a partir do seu desempenho.

Essas milhas funcionam como moeda dentro da experiência. Com elas, os usuários podem comprar carros e acessórios, personalizando sua própria garagem. O personagem e a ambientação ajudam a dar identidade ao jogo, tornando a experiência mais próxima do universo automotivo da Stellantis.

A solução também inclui rankings, que estimulam competição saudável entre os participantes. Os colaboradores com melhor desempenho podem alcançar posições de destaque e, em alguns casos, concorrer a prêmios reais. Já o feed permite que os usuários vejam carros e garagens de colegas, criando uma camada social dentro da plataforma.

Na prática, o Garagem combina quatro dimensões:

• Aprendizagem: perguntas e missões traduzem conteúdos de compliance em interações simples e objetivas.

• Progressão: milhas, carros, acessórios e personalização tornam o avanço visível para o usuário.

• Reconhecimento: rankings e premiações valorizam o desempenho dos participantes.

• Comunidade: o feed cria visibilidade entre colegas e fortalece a sensação de participação coletiva.

Com isso, a Stellantis criou uma experiência de compliance mais ativa, mensurável e conectada à cultura da empresa.

Funcionamento Técnico

O Garagem Stellantis foi desenvolvido em Bubble, estruturado como uma aplicação no-code voltada à rápida construção, operação e evolução de experiências digitais gamificadas.

A solução organiza sua lógica em aproximadamente 30 tabelas distribuídas em duas bases de dados, contemplando informações de usuários, perguntas, respostas, pontuação, milhas, rankings, itens, carros, acessórios e demais elementos da experiência. Essa estrutura permite registrar a jornada dos colaboradores, calcular desempenho e sustentar as principais mecânicas do jogo.

O sistema também conta com integração com o HandsOn, um portal interno da Stellantis, apoiando a conexão entre a experiência gamificada e os fluxos operacionais necessários para o funcionamento do projeto.

Como o Garagem roda desde 2022 e foi expandido para diferentes países, parte da sua arquitetura atual carrega decisões tomadas em fases anteriores do produto. Com o crescimento da operação, isso trouxe desafios de escalabilidade, manutenção e evolução técnica.

Esses pontos já estão sendo endereçados na nova versão do jogo, prevista para lançamento inicial na América do Sul em julho de 2026, com uma base mais preparada para sustentar novos modos de jogo, melhorias operacionais e futuras evoluções da plataforma.

Experiência do Usuário — UX

A experiência do Garagem foi desenhada para que o colaborador entendesse rapidamente o que fazer e sentisse vontade de continuar participando.

Ao entrar no jogo, o usuário encontra uma ambientação inspirada em garagem, com personagem, carros, acessórios e elementos visuais ligados ao universo automotivo. Essa escolha cria familiaridade com a marca e torna o ambiente mais convidativo.

A jornada é simples: o colaborador responde perguntas de compliance, ganha milhas, acompanha sua posição no ranking e usa sua evolução para personalizar a própria garagem. As missões especiais adicionam variedade à experiência, enquanto o feed permite acompanhar as conquistas e garagens de outros participantes.

O principal cuidado de UX foi reduzir fricção. O jogo precisava ser fácil de acessar, direto de entender e interessante o suficiente para gerar participação em escala. A experiência não depende apenas do conteúdo das perguntas, mas da sensação de progresso, conquista e pertencimento.

Resultados e Aprendizados

Parte A: Resultados

O Garagem Stellantis alcançou resultados expressivos em escala, participação e impacto institucional.

Entre os principais números:

• mais de 29 mil colaboradores impactados;

• mais de 4 milhões de questões respondidas;

• 93% de taxa de respostas corretas;

• expansão para diversos países;

• reconhecimento da Stellantis no Leaders League Compliance Awards 2024, na categoria automotiva.

Além dos indicadores de uso, o projeto gerou um valor estratégico para a área de compliance: dados de participação e desempenho em larga escala. A Stellantis passou a contar com uma experiência capaz de medir engajamento, acompanhar aprendizado e fortalecer sua cultura interna com uma abordagem mais dinâmica.

A combinação entre conteúdo, jogo, recompensa e comunidade ajudou a transformar compliance em uma experiência mais presente na rotina dos colaboradores.

Parte B: Aprendizados / Conclusão

O principal aprendizado do projeto foi que a forma de apresentar um conteúdo muda profundamente a maneira como ele é recebido.

No Garagem, a gamificação não funcionou apenas como camada visual. Ela criou contexto, motivação e continuidade para o aprendizado. As perguntas ensinaram, as milhas estimularam avanço, a personalização deu senso de conquista, o ranking trouxe reconhecimento e o feed aproximou os colaboradores dentro da experiência.

O projeto também mostrou a força de uma solução brasileira criada para uma operação global. Lançado inicialmente na América Latina, o Garagem ganhou escala em outros mercados e se consolidou como um case relevante de inovação aplicada a compliance.

Mais do que digitalizar um treinamento, o Garagem ajudou a criar uma nova forma de envolver colaboradores com um tema essencial para a cultura corporativa.